Manager_small

Единый телефон заботы о клиентах: (3822) 28-38-93

электронная почта для вопросов, отзывов и предложений: os@garant.tomsk.ru и персональный менеджер по сопровождению который заботливо и внимательно ответит на все вопросы, обеспечит обновленным комплектом системы ГАРАНТ и свежими изданиями.

Горячая линия правовой поддержки

Вы всегда можете запросить необходимый документ на Горячей линии независимо от подключенного вам комплекта. Также здесь вам ответят на вопросы по работе с системой, поиску нужного документа, статусу нормативного акта.

  • Порядок предоставления услуги
    Услуга «Горячая линия», бесплатно предоставляется всем Клиентам ИПО ГАРАНТ Горячая линия помогает оперативно решать возникающие вопросы по работе с ИПО ГАРАНТ и получать необходимые документы независимо от подключенного Вам комплекта. В рамках сервиса оказывается поддержка по следующим вопросам работы с ИПО ГАРАНТ:
    • поиск документов, не входящих в комплект системы ГАРАНТ
    • информация о документах
    • информационное наполнение системы ГАРАНТ
    • помощь в процессе поиска информации в системе ГАРАНТ
    Характеристики услуги:
    Компетентность специалистов, отвечающих на запрос
    Все специалисты службы Горячей линии проходят обязательную аттестацию в компании «Гарант». Тем самым обеспечиваются высокое качество и скорость ответов на вопросы Клиентов.
    Оперативность предоставления ответа
    Срок предоставления ответа специалистов на вопрос, как правило, не превышает 4 рабочих часов с момента получения вопроса.
    Удобство работы с предоставляемым ответом
    Ответы специалистов содержат подробное описание алгоритма, по которому был найден ответ в системе ГАРАНТ. Это позволяет Клиенту находить дополнительную информацию в системе ГАРАНТ для более подробного изучения правового вопроса.
    Поиск документов
    В рамках услуги Горячей линии по запросам Клиентов осуществляется поиск правовых документов, не подключенных в систему ГАРАНТ и не имеющих ограничения к распространению.
Телефон:
8 800 200 8888
В системе ГАРАНТ:
Возможность «Правовая поддержка онлайн» Кнопка в основном меню системы: pravo_helper

Техническая поддержка

Специалисты проконсультируют вас по телефону по техническим вопросам работы системы ГАРАНТ.

Телефон:
(3822) 25-35-69
E-mail:
support@garant.tomsk.ru