Соцстрах предлагает оценить качество предоставляемых госуслуг

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль» (vashkontrol.ru)*.

Потребители госуслуг благодаря системе «Ваш контроль» имеют возможность ставить оценки конкретным органам власти в любой точке России. Баллы, которые выставляют граждане — это показатель, по которому ежегодно оценивается работа руководителей территориальных органов власти и внебюджетных фондов.

Получатели госуслуг могут оценить качество получения услуги по пяти основным критериям: время предоставления услуги и время, проведенное в очереди, профессионализм и вежливость персонала, уровень комфорта в помещениях и доступность информации. Помимо этого, пользователи могут оставить расширенный отзыв, на который ведомство должно ответить.

Оценки и отзывы можно выставлять через портал «Ваш контроль», помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ (центрах госуслуг).

На сегодняшний день по данным системы «Ваш контроль» Томским региональным отделением ФСС получено около 200 оценок. При этом 91,81% оценок — положительные.
*Портал «Ваш контроль», с помощью которого граждане могут выставлять оценки государственным органам, был запущен в 2013 году. В настоящее время система позволяет оценить работу территориальных органов ГИБДД, ФМС и Росреестра, ФНС, Службы судебных приставов, Росимущества, Роспотребнадзора и Пенсионного фонда.